Condiciones de venta

Identidad del prestador

El titular de macman.es y responsable de la venta es:

CLONWARE, S.L.U.
CIF: B-21867262
Domicilio social: C/ Travessera de les Corts, 114, puerta 2, 08028 Barcelona
Oficina operativa con cita previa: C/ Llull, 57, Poblenou, Barcelona
Correo: info@macman.es · Teléfono: 935 221 996
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000449197081, Hoja B-633950

Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios bajo la marca MacMan:

• Hardware: equipos Apple (MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini, Mac Studio, Mac Pro), monitores Pro Display y de tercer fabricante, servidores NAS, equipos Blackmagic Design, audio profesional (Genelec, Neumann, Universal Audio, RME, Apogee, etc.) y accesorios.
• Servicios técnicos: soporte, reparación de Mac (Intel y Apple Silicon), recuperación lógica de datos en nuestras instalaciones y recuperación física en sala limpia Clase 100 certificada vía partner especializado, mantenimiento preventivo y contratos SLA.
• Servicios de integración: construcción llave en mano de estudios de grabación, mezcla, masterización y postproducción, acondicionamiento acústico, sonorización de platós y auditorios, e instalación audiovisual integral.

Proceso de compra

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el cliente pulsa «Finalizar compra», lo que constituye una obligación de pago aceptada (art. 8 Ley 3/2014). El cliente recibe de forma automática una confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido y los términos aplicables.

Para servicios técnicos y proyectos de integración, el contrato se formaliza con la aceptación expresa del presupuesto escrito remitido por MacMan.

Precios e IVA

Todos los precios mostrados en macman.es incluyen el IVA español al 21%. El precio final, con gastos de envío y cualquier impuesto aplicable, se confirma antes de completar el pedido.

Métodos de pago

Los métodos disponibles en el checkout de macman.es son:

• Tarjeta de crédito / débito
• Transferencia bancaria
• PayPal
• PayPal Paga en 3
• PayPal Paga en 6, 12 o 24 plazos

Los pedidos no se procesan hasta confirmar la recepción del pago. En transferencia bancaria, el plazo de envío empieza a contar desde la confirmación contable del ingreso.

Plazos de envío

Cobertura de envío: península, Baleares, Ceuta y Melilla. Para Canarias o envíos internacionales, consúltanos antes de realizar el pedido por la gestión aduanera específica.

Garantías

• Productos nuevos: 3 años de garantía legal de conformidad.
• Productos reacondicionados: 1 año, salvo pacto distinto indicado en la ficha del producto y en el pedido.

La garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. No cubre daños por caídas, líquidos, manipulación no autorizada, modificaciones de software (jailbreak) o desgaste normal de uso.

Devoluciones y desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del pedido sin justificación, salvo en los supuestos legalmente excluidos (productos configurados a medida, software activado, servicios ya ejecutados con consentimiento expreso del cliente).

Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, escribe a info@macman.es indicando el número de pedido y una descripción del problema. Responderemos en un máximo de 14 días naturales (art. 21.3 Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista).

Como alternativa, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio del fuero del consumidor que la ley imperativa atribuya en cada caso.