Información logística
Política de envíos
Plazos reales, zonas de cobertura y gestión de incidencias para los pedidos realizados en MacMan. Sin sorpresas: el plazo se confirma antes de pagar.
Última actualización: mayo de 2026 · CLONWARE, S.L.U.
24–48 hproductos en stock estándar
10–20 díasconfiguraciones a medida CTO
Gratisenvío de Mac en península
48 hpara notificar incidencias
Contenido de la página
Lo esencial en 60 segundos
Lo que necesitas saber sobre tu envío
- Productos en stock estándar: 24–48 h laborables desde la confirmación del pago.
- Productos CTO (configurados a medida por Apple): 10–20 días laborables, máximo 30 días naturales si Apple retrasa la fabricación.
- Cobertura nacional: península, Baleares, Ceuta y Melilla. MacMan no realiza envíos a Canarias. Envíos internacionales disponibles bajo consulta previa.
- Envío de Mac gratis en España peninsular. En Baleares puede aplicar un sobrecoste según transportista. El precio total se confirma en el carrito antes de pagar.
- Si el paquete llega dañado, notifícalo a info@macman.es en las 48 horas siguientes con fotografías; lo gestionamos con la transportista sin coste para ti.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende del tipo de producto y se confirma en la página de pedido antes de pagar:
| Tipo de pedido | Plazo estimado |
|---|---|
| Productos en stock estándar (Mac base, accesorios, NAS, audio) | 24–48 h laborables Desde la confirmación contable del pago. |
| Productos CTO (Configure To Order de Apple) | 10–20 días laborables Máximo 30 días naturales si Apple retrasa la fabricación. |
| Proyectos de integración (estudios, instalaciones audiovisuales) | Según presupuesto Planning acordado por escrito con el cliente. |
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El plazo empieza a contar desde la confirmación contable del pago. En tarjeta y PayPal la confirmación suele ser inmediata; en transferencia bancaria, desde el momento en que el ingreso queda reflejado en la cuenta de MacMan (habitualmente 1–2 días laborables).
Zonas de cobertura
El servicio estándar de envío de MacMan cubre las siguientes zonas dentro del territorio español:
- España peninsular
- Baleares
- Ceuta y Melilla
MacMan no realiza envíos a Canarias: la gestión aduanera específica (DUA, IGIC) queda fuera de nuestro servicio.
Para envíos internacionales, consulta previa por correo antes de realizar el pedido: te confirmamos plazos, costes de transporte y gestión aduanera específica del país de destino.
Costes de envío
| Zona de envío | Coste de envío de Mac |
|---|---|
| España peninsular | Gratis |
| Baleares | Posible sobrecoste El cargo extra depende de la transportista. Se muestra en el carrito antes de pagar. |
| Ceuta y Melilla | Posible sobrecoste El cargo extra depende de la transportista. Se muestra en el carrito antes de pagar. |
| Canarias | No se envía |
| Internacional | Bajo consulta Plazos, transporte y gestión aduanera específicos por país. |
Para accesorios, audio, NAS y otros productos no Mac, el coste se calcula automáticamente en el carrito en función del peso y destino. Para proyectos de integración audiovisual, el desplazamiento y la logística se incluyen en el presupuesto escrito acordado.
Incidencias en el transporte
Si el paquete llega dañado, abierto o con signos evidentes de manipulación, sigue estos pasos para que podamos gestionarlo con la transportista sin coste para ti:
- Inspecciona el embalaje en presencia del repartidor antes de firmar la entrega. Si ves daños, anótalo en el albarán o rechaza el paquete.
- Haz fotografías del embalaje exterior e interior antes de abrir el contenido completamente.
- Notifícalo a info@macman.es en las 48 horas siguientes a la entrega, indicando el número de pedido y adjuntando las fotos.
- MacMan gestiona la reclamación con la transportista y la solución (sustitución, reembolso, reparación) sin coste para el cliente.
⚠
Las reclamaciones por daño en transporte realizadas más de 48 horas después de la entrega son rechazadas habitualmente por las transportistas. Notifica siempre dentro de las 48 horas para que podamos defender la incidencia.
Preguntas frecuentes
¿El envío del Mac es gratis?
Sí, en España peninsular el envío de equipos Mac es gratis, sin importe mínimo de pedido. En Baleares, Ceuta y Melilla puede aplicar un sobrecoste según la transportista, que se muestra en el carrito antes de confirmar el pedido. Para envíos internacionales, el coste se confirma bajo consulta previa por la gestión aduanera específica del país. Canarias queda fuera del servicio.
¿Cuánto tarda en llegar un Mac en stock?
Los productos en stock estándar se envían en 24–48 horas laborables desde la confirmación contable del pago. La entrega depende después de la transportista, habitualmente 24 h adicionales para península y Baleares. En la página de pago se muestra la fecha estimada de entrega antes de confirmar el pedido.
¿Por qué un Mac CTO tarda más en llegar?
Los Mac CTO (Configure To Order) los fabrica Apple específicamente con las opciones que has elegido — procesador, memoria, almacenamiento, GPU. Apple los produce bajo demanda en sus plantas y los envía al canal mayorista. El plazo habitual es de 10–20 días laborables, con un máximo de 30 días naturales si Apple retrasa la fabricación. Si hay retraso, MacMan te avisa proactivamente.
¿Hacéis envíos a Canarias?
No. MacMan no realiza envíos a Canarias. Canarias es territorio aduanero distinto al peninsular (DUA, IGIC en lugar de IVA), y la gestión aduanera específica queda fuera de nuestro servicio estándar. Si necesitas un equipo Apple en Canarias, contáctanos a info@macman.es y te orientamos sobre alternativas.
¿Hacéis envíos internacionales fuera de España?
Sí, bajo consulta previa. Antes de realizar el pedido, escríbenos a info@macman.es indicando el modelo, configuración y dirección de destino: te confirmamos la disponibilidad, el plazo de entrega, los costes de transporte internacional y la gestión aduanera específica del país de destino. Los envíos internacionales se cierran por escrito antes de procesar el pago.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Si ves daños en el embalaje al recibir el paquete, anótalo en el albarán del repartidor antes de firmar o rechaza el paquete. Después, haz fotos del embalaje exterior e interior y envíalas a info@macman.es en las 48 horas siguientes a la entrega. MacMan gestiona la reclamación con la transportista y resuelve el caso (sustitución, reembolso o reparación) sin coste para ti.
¿Puedo recoger el pedido en persona en Barcelona?
Sí, con cita previa. MacMan atiende en C/ Llull 57, Poblenou, Barcelona, solo con cita previa concertada. No es una tienda walk-in. Indica en el pedido que prefieres recogida en persona y coordinamos la fecha y hora por correo o teléfono (935 221 996).
¿Envío internacional, recogida o proyecto especial?
Para envíos internacionales bajo consulta, recogida con cita previa en Poblenou o coordinación logística de proyectos de integración audiovisual, escríbenos.
CLONWARE, S.L.U. · CIF B-21867262 · C/ Travessera de les Corts, 114, 08028 Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona · Tomo 1000449197081, Hoja B-633950
Marca comercial: MacMan · macman.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona · Tomo 1000449197081, Hoja B-633950
Marca comercial: MacMan · macman.es