Confianza MacMan
Garantía de 3 años
3 años de garantía legal en equipos Apple nuevos, conforme a la normativa española de consumo. Tramítala con Apple o con nuestro servicio técnico en Poblenou — tú eliges la vía que prefieras.
Última actualización: mayo de 2026 · CLONWARE, S.L.U.
3 añosgarantía legal en Mac nuevos
1 añoequipos reacondicionados
24 hrespuesta del servicio técnico
Doble víatramítala con Apple o con MacMan
Contenido de la página
Lo esencial en 60 segundos
Lo que necesitas saber sobre la garantía
- 3 años de garantía legal según normativa española (art. 120 TRLGDCU, reforma RDL 7/2021) por la compra de equipos Apple nuevos.
- Dos vías para tramitar tu garantía: en Apple Store o servicio autorizado Apple, o en nuestro servicio técnico de Poblenou (Barcelona). Tú eliges la que te resulte más cómoda en cada incidencia.
- Cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad existentes a la entrega. No cubre caídas, líquidos, jailbreak ni desgaste normal de uso.
- Equipos reacondicionados: 1 año de garantía, salvo pacto distinto indicado en la ficha del producto.
- Para activar: escribe a info@macman.es con el número de pedido y la descripción del fallo. Respuesta en 24 h laborables.
¿Qué cubre la garantía MacMan?
Por la normativa española de consumo, dispones de 3 años de cobertura para defectos de fabricación y faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega:
- Defectos de fabricación en hardware (placa base, pantalla, teclado, trackpad, puertos).
- Fallos de rendimiento no atribuibles al usuario.
- Baterías con degradación anormal en los primeros 12 meses (capacidad por debajo del 80% del valor nominal con uso normal).
- Componentes internos defectuosos detectados en diagnóstico técnico.
La garantía legal de 3 años aplica desde la entrega del bien, según el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en la redacción dada por el Real Decreto-Ley 7/2021 de 27 de abril.
Art. 120 TRLGDCU · RDL 7/2021 · BOE núm. 101, de 28 de abril de 2021
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre los siguientes supuestos, conforme al artículo 115 ter TRLGDCU:
- Daños por caídas, golpes o impacto físico (rotura de pantalla, deformación del chasis, conectores arrancados).
- Daños por líquidos o humedad (derrames, oxidación, exposición a entornos húmedos).
- Modificaciones de software no autorizadas: jailbreak, instalación de versiones de macOS no oficiales, manipulación del firmware.
- Componentes con desgaste normal de uso: teclado, trackpad, bisagras, conectores, batería tras los 12 primeros meses (la batería es consumible).
- Daños por uso comercial intensivo incompatible con el uso particular o profesional declarado en la compra.
- Equipos reparados por terceros no autorizados con anterioridad.
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Aunque la garantía no cubra estos casos, MacMan ofrece presupuesto de reparación para ellos como servicio adicional. Más sobre el servicio técnico.
Equipos reacondicionados
Los equipos Apple reacondicionados vendidos por MacMan tienen una garantía legal de 1 año, salvo que se indique un periodo distinto en la ficha del producto o en el pedido. La cobertura es la misma que para equipos nuevos: defectos de fabricación y faltas de conformidad existentes a la entrega.
Cada equipo reacondicionado pasa por un proceso de revisión técnica en MacMan antes de la venta: test de batería, diagnóstico de hardware completo, comprobación de puertos y reinstalación limpia de macOS.
Cómo activar la garantía
- Envía un correo a info@macman.es con el asunto «Garantía – Pedido #XXXXX».
- Describe el fallo con la mayor precisión posible: cuándo ocurre, en qué condiciones, qué mensaje muestra macOS. Incluye capturas si aplica.
- Nuestro equipo técnico responde en un máximo de 24 h laborables para evaluar el caso y orientarte.
- Si se requiere revisión presencial, coordinamos entrega en nuestro centro técnico de Poblenou (Barcelona) con cita previa, o envío por mensajería a cargo de MacMan si vives fuera de Barcelona.
- Recibirás presupuesto y plazo estimado de reparación. Las reparaciones cubiertas por garantía son sin coste.
Dos vías de tramitación: Apple y MacMan
Por ser comprador en España tienes 3 años de cobertura legal y dos vías de tramitación que funcionan en paralelo. Elige en cada incidencia la que te resulte más cómoda según dónde estés y qué tipo de fallo tengas.
Vía Apple
- Apple Store o servicio autorizado Apple.
- Cita en Genius Bar.
- Garantía comercial Apple incluida (1 año).
- Ampliable con AppleCare+ a 2 o 3 años de cobertura Apple, contratable al hacer la compra.
Vía MacMan
- Servicio técnico en Poblenou (Barcelona).
- Cita previa directa, sin Genius Bar.
- Cobertura legal española de 3 años (art. 120 TRLGDCU).
- Acceso a sala limpia Clase 100 certificada para recuperación de SSDs Apple Silicon.
Ambas vías son válidas y compatibles. Tramitar por una no anula la otra: si vas a Apple en el año 1, conservas el resto de garantía MacMan posterior. Si vienes a MacMan en el primer año, no renuncias a la red Apple.
Preguntas frecuentes
¿La garantía de 3 años la cubre MacMan o Apple?
Por comprar en España, tienes 3 años de cobertura legal según la normativa de consumo (art. 120 TRLGDCU). En la práctica dispones de dos vías de tramitación que conviven: Apple Store y servicio autorizado Apple por la garantía comercial Apple (1 año, ampliable con AppleCare+), y MacMan en Poblenou como tu vendedor. Tú eliges la vía en cada incidencia. No tienes que renunciar a una para usar la otra.
¿La garantía cubre la batería del Mac?
Sí, en los primeros 12 meses, si la batería presenta degradación anormal (capacidad máxima por debajo del 80% del valor nominal con uso normal). A partir de los 12 meses, la batería se considera componente consumible con desgaste normal y queda fuera de garantía, pero MacMan ofrece presupuesto de sustitución como servicio adicional.
¿Qué pasa si rompo la pantalla o se moja el Mac?
Los daños por caídas, golpes o líquidos quedan fuera de garantía, conforme al artículo 115 ter TRLGDCU. MacMan puede igualmente reparar el equipo como servicio adicional con presupuesto previo. Para evitarlos, AppleCare+ ofrece cobertura específica contra daños accidentales y conviene contratarlo en el momento de la compra si vas a darle al Mac un uso de movilidad alta.
¿Puedo llevar mi Mac directamente a Apple para una incidencia de garantía?
Sí. Apple Store y los servicios autorizados Apple son una vía perfectamente válida para gestionar cualquier incidencia bajo garantía comercial Apple (1 año por defecto, ampliable con AppleCare+ al hacer la compra). Si lo prefieres también puedes traernos el Mac a Poblenou para tramitarlo por la vía MacMan. Las dos opciones están a tu disposición.
¿La garantía de 3 años aplica también a empresas y autónomos?
La garantía legal de 3 años está prevista por la normativa de consumo para particulares (TRLGDCU). En compras B2B (empresa o autónomo) aplica el régimen de saneamiento del Código de Comercio y el contrato específico. MacMan mantiene en la práctica una cobertura equivalente para B2B durante 3 años en defectos de fabricación, con la misma gestión directa por nuestro servicio técnico. Las condiciones específicas se reflejan en el presupuesto o pedido B2B.
¿Pierdo la garantía si llevo el Mac a un servicio técnico no autorizado?
Si terceros han manipulado el equipo, la garantía MacMan queda sin efecto para los componentes afectados o relacionados con la intervención. Para no perderla, gestiona cualquier incidencia siempre vía info@macman.es antes de llevar el Mac a otro técnico. Nuestro servicio puede realizar muchas reparaciones que un técnico genérico no puede (chip-off de SSDs Apple Silicon, recuperación de datos en sala limpia Clase 100, etc.).
¿Tienes una incidencia con tu Mac?
Escribe a info@macman.es con tu número de pedido y descripción del fallo. Respuesta del servicio técnico en menos de 24 horas laborables.
CLONWARE, S.L.U. · CIF B-21867262 · C/ Travessera de les Corts, 114, 08028 Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona · Tomo 1000449197081, Hoja B-633950
Marca comercial: MacMan · macman.es
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