Condiciones generales de contratación – MacMan

Estas condiciones aplican a la compra de productos tecnológicos (Apple, NAS, monitores, periféricos) y a la contratación de servicios técnicos e instalaciones profesionales ofrecidos por MacMan, marca operada por CLONWARE S.L.

1. Identidad del prestador

CLONWARE, S.L.
CIF: B21867262
Domicilio Fiscal y Social: Calle Travessera de les Corts, OTR 114, Puerta 2, 08028 Barcelona (Barcelona), España
Correo de contacto: info@macman.es

2. Objeto

Estas condiciones regulan la relación contractual entre CLONWARE S.L. (titular de MacMan Store) y el Usuario, relativa a la compra de productos tecnológicos y servicios orientados a entornos Mac y proyectos audiovisuales profesionales.

3. Proceso de compra

El Usuario deberá registrarse en la web y aceptar estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. El pedido implica una obligación de pago y se formaliza al pulsar el botón «Finalizar compra».

4. Envío de pedidos

Los pedidos se enviarán una vez confirmado el pago. Los plazos orientativos son:

  • Productos en stock: 24/48h laborables.
  • Productos personalizados o de configuración especial (CTO): el plazo estimado es de hasta 21 días laborables, con un máximo de 30 días naturales. No obstante, este plazo puede ampliarse si Apple presenta retrasos logísticos o problemas de producción, en cuyo caso se informará al cliente sin que ello suponga incumplimiento contractual por parte de CLONWARE S.L.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

5.1 Plazo general

14 días naturales desde la recepción del producto.

5.2 Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 del RDL 1/2007)

  • ✔ Productos Apple activados o vinculados a una cuenta iCloud. Se considera contenido digital no suministrado en soporte material.
  • ✔ Productos precintados desprecintados tras la entrega. Incluye Mac, iPad, iPhone y otros dispositivos Apple.
  • ✔ Equipos personalizados, configurados a medida (CTO) o pedidos especiales solicitados por el cliente.

Para que estas exclusiones sean legales, CLONWARE S.L.:

  • Informa expresamente en la ficha del producto y en el checkout.
  • Solicita aceptación expresa del cliente antes de finalizar la compra.
  • Incluye dicha información en la confirmación del pedido.

5.3 Devoluciones aceptadas

Solo se aceptarán devoluciones por:

  • Producto defectuoso a la entrega (notificación en 48h).
  • Envío erróneo.

6. Garantías

  • Productos nuevos: 3 años (2 años por el vendedor + 1 por el fabricante cuando aplique).
  • Reacondicionados: 1 año, salvo pacto distinto.

La garantía cubre defectos de fabricación, no fallos por uso indebido o manipulación. Para productos o servicios personalizados, la garantía se limita a los componentes o ejecución técnica original.

7. Devoluciones / soporte / RMA

El cliente deberá:

  • Solicitar un número de devolución (RMA) escribiendo a info@macman.es.
  • Indicar el número de pedido y adjuntar fotografías.
  • Asumir los gastos de envío salvo error o producto defectuoso.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

El Usuario podrá presentar reclamaciones por correo electrónico. Asimismo, podrá acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a los Juzgados de Barcelona, salvo que la ley disponga lo contrario.

Este texto incluye todas las bases legales necesarias para cumplir con la normativa española actual y proteger legalmente a MacMan y CLONWARE S.L., contemplando tanto la venta de productos tecnológicos como la prestación de servicios técnicos profesionales.